Accompagnement

L’accompagnement Prodomo 67

 

 

Nous sommes vigilants à ce que notre personnel, quelle que soit sa place dans la hiérarchie, soit en relation avec chacun de nos clients dans une démarche de BIEN TRAITANCE.

 

L’équipe de gestion et d’encadrement

 

Fatma UZGUR, Assistante

Nadine GEYER, Responsable de secteur

Fatima ELATIAOUI, Chargée de la gestion comptable.

 

1 –  Analyse de la demande ou du besoin – Devis – Mise en place

 

Évaluation de vos besoins chez vous en fonction de vos souhaits, habitudes, de votre degré d’autonomie.

Notre proposition d’intervention personnalisée (travail de l’intervenante – durée de la prestation) avec  notre devis gratuit.

Nous définissons ensemble des conditions de démarrage de la prestation (date, présentation de l’aide à domicile…) qui aboutit à la signature d’un contrat de prestation.
Selon votre situation, vous pouvez avoir droit à une aide de votre caisse de retraite, du conseil général (APA, MDPH, Aide Sociale), de la CPAM, de la C.A.F (APAJE) ou de votre entreprise (CESU).
Pour en bénéficier, vous devez vous adresser aux services concernés.
A votre demande, PRODOMO vous indiquera la marche à suivre et vous accompagnera dans vos démarches.

 

2 – L’exécution de la prestation par nos intervenants (e)s

 

Les intervenant(e)s sont salariés de PRODOMO 67 en CDI
 Titulaires du diplôme d’Auxiliaire de Vie Sociale ou du titre d’Assistante de Vie aux familles
 Bénéficiaires de formation continue

 

3 – Visites et ajustements éventuels de la prestation

 

Nous restons attentifs au travail de l’intervenant(e) grâce à des visites à votre domicile et des entretiens avec nos salarié(e)s. Le coût des visites est compris dans le prix des frais d’ouverture de dossier.
Lors des visites, il peut être procédé à un réajustement de la prestation ou du service proposé en fonction de l’évolution de vos besoins.

 

 

4 – Enquête de satisfaction

 

Un questionnaire de satisfaction annuel vous sera proposé. Il vous permettra de donner votre avis sur les services rendus par PRODOMO.

 

 

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